他社との比較 2017-07-17T17:57:46+00:00

他社との比較

当社と他社の比較を表で比べてみます。

当社 大手コールセンター
主流形態 アウトバウンドに特化 インバウンド主流
目標値 コンタクト率・受注率を重視
クライアントの利益を追求することが重要
完了率・効率を重視
滞りなく回すことが重要
コミュニケーター 直接雇用
40〜60代主体
人材派遣会社
20〜30代主体
コミュニケーター経験値 アウトバウンド経験5年以上
高いコミュニケーション力を駆使し臨機応変なトーク展開
経験1〜2年
トークスクリプト重視
管理者・SV 大手ブランド通販経験者
大規模コールセンター管理経験者
アウトバウンドで高い実績が出せる
経験10年以上
自分で売上を作る経験なし
受注経験のみ
経験2〜3年