わたしたちは、成果にこだわるコールセンターです。コールセンターにも、さまざまな業務があり、それぞれをご紹介いたします。
電話を受けるサービスです。クライアントの状況により、適切な体制、トークをご提案いたします。直接お客様対応するコールセンターは、企業の顔となります。第一印象を大事に最高の接客を目指します。
お客様に電話をおかけし、セールスプロモーションを行います。直接的な成果につながるため、トークの内容、架電の時間帯・タイミング、などを戦略的に立案します。「電話してくれて、ありがとう」と言われることを目指して、取り組んでまいります。
電話応対する人により、品質が異なってはいけません。誰が応対しても、一定の品質は保たれるよう、応対研修やクライアントのビジネスに対する研修など、理解を深めたうえで業務にあたります。
当社はクライアントが目指す結果にこだわり、満足いただくことをミッションとしています。クライアントが目指す結果とは売上、利益、顧客開拓効率、顧客維持率といった経済的な指標の場合もあるし、顧客満足度、リピート受注率といった最終消費者視点の指標の場合もあると思います。そういったクライアントが目指す結果を最初にしっかり伺い、その結果をだす事こそが当社の役割であると認識しています。そういった結果にこだわり続けたい、その思いを込めて社名をプロフィットセンターといたしました。
お客様のお悩みヒアリング＆価値の訴求
過去購入実績から最適な商品を提案
3年-5年休眠顧客を新商品で復活
誕生日をきっかけに特典のご提案
