Outbound Service

成果を残すアウトバウンドサービス

成果を残すアウトバウンドサービス

アウトバウンドサービス

わたしたちの在籍コミュニケーターは、8割以上がアウトバウンド経験5年以上。主力メンバーは40～60代が中心なので、お客様に近い年齢のコミュニケーターが対応することで、お客様の悩みに共感しやすく的確なフォローが可能となっております。

通信販売アウトバウンドのプロフェッショナル集団が、品質の高いトークでブランドイメージを高め大切なお客様へ最適な情報提供を行ってまいります。

また、常にクライアント様からのご要望・お客様の声・コミュニケーターの声を元に長年の経験から独自開発した研修プログラムを行っておりますので、お客様から感謝されるアウトバウンドを実現することができます。

蓄積されたノウハウに基づいた、弊社独自の電話販売学で、対象お客様リストに対して高い販売率を誇るサービスです。貴社の商材・状況等に合わせて最適なご提案をします。

通常のRMF分析に加え、過去販番商品、季節的要素、競合他社の商品など様々な角度から検証し費用対効果が高い最適な施策を企画・ご提案します。

長年培ってきた電話販売学にて、お客様に合わせた「タイミング」「トーク」をオペレーターに指導し、実施することで、高い販売率かつお客様にご満足いただける品質をご提供しています。

DM・メルマガ・webページなど、制作物を作るリードタイムが不要なので、短い準備で売上をつくることができます。

お客様の購買等アクションからのタイミングを分析し、その時のお客様心理に合わせたフォローをご提案します。

顔が見えないお電話での接客だからこそ、対面接客以上にお客様の心地よさを追求します。そのため、「声」「お話し内容」等と心理学的分析を絡めた施策企画をベースとし、貴社に合ったご提案します。

長年培った各種データ・係数を元に、施策に最適なタイミングや、そのタイミングに最適なトークをご提案します。

通販に特化することで培ってきた、通販企業・通販商材のノウハウストックがあるため、カスタマーセンター立上げもスムーズ。貴社のトーン＆マナーやこだわり等にも柔軟に対応する体制をご提案します。

3年-5年休眠顧客を新商品で復活

誕生日をきっかけに特典のご提案

コールセンターに関することは、些細なことでもお気軽にご相談ください。後日、担当者からご連絡させていただきます。