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イベント 2018-01-16T11:54:47+00:00

株式会社プロフィットセンターは、2018年2月16日(金)に、通販事業者様向けに「コミュニケーションを武器に通販CRMを強化せよ!~顧客育成・LTV向上に向けたコールセンター活用法~」と題しまして柿尾正之氏(元・(公社)日本通信販売協会理事)の柿尾正之氏を講師としてお招きしセミナーを開催いたします。

ここ数年、総合通販会社が苦戦する中、単品系通販会社は比較的順調な成長を見せてきました。
その要因の一つは定期モデルであり、顧客年間購入金額(年間LTV)の増加による収益力向上であります。
しかしながら、悪質な企業による「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に端を発し、特定商取引法の改正とともに示されたガイドラインによって、実質的な定期販売における回数縛りを解除する通販会社が増えております。この影響は非常に大きく単品系通販会社の収益構造が大きく変化するといっても過言ではありません。

株式会社プロフィットセンターは数多くの通販会社や店舗の新規顧客開拓や顧客育成、休眠顧客の掘起こし業務をアウトバウンドで行っているコールセンター企業です。特に単品系通販会社の顧客育成に関するノウハウと実績をもとに、独自の「顧客育成支援サービス」を展開しております。

今回のセミナーでは、通販事業者様が日々お悩みであろう、顧客育成・LTV向上(CRM戦略)に対するコミュニケーション戦略や戦術をどのように考え実行していけばいいのかといった課題に対して、元日本通販協会理事の柿尾正之氏を講師にお招きしお話しいただきます。奮ってご参加いただければ幸いです。

イベント概要

タイトル 「コミュニケーションを武器に通販CRMを強化せよ!~顧客育成・LTV向上に向けたコールセンター活用法~」
日程 2018年2月16日(金)
時間 15:00 ~ 18:30 (14:30 受付開始)
会場 TKP品川カンファレンスセンター 4階 4C
〒108-0074 東京都港区高輪3丁目26番33号 京急第10ビル (アクセス情報)
主催 株式会社プロフィットセンター
対象 経営層、マーケティング部門責任者・ご担当者、情報システム部門責任者・ご担当者
費用 無料(事前登録制)

※当日の講演内容、アジェンダは変更となる場合がございます。予めご了承ください。
※同業他社及び個人でのご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※応募者多数の場合は、抽選させていただきます。

イベント申し込みフォーム

当日スケジュール

14:30 受付開始

【第Ⅰ部】 15:00-16:30

「コミュニケーションを武器に通販CRMを強化せよ!~顧客育成・LTV向上に向けたコールセンター活用法~」

合同会社 柿尾正之事務所
代表 柿尾 正之
1954年 千葉県生まれ。大学卒業後マーケティング会社にて小売業・外食産業等のリサーチ・コンサルティング業務を経て1986年4月、公益社団法人日本通信販売協会(所管:経済産業省)に入局。おもに調査、研修業務を担当。主任研究員、主幹研究員を経て、理事・主幹研究員。
2007年4月1日~2011年3月31日 早稲田大学大学院商学研究科客員准教授。
2016年6月 退任。 現在、企業顧問、社外取締役。2016年12月 合同会社柿尾正之事務所 設立。現在、企業顧問、社外取締役。
関西大学大学院商学研究科、東京国際大学商学部、駒澤大学GMS学部、講師(非常勤)。
〔著書〕
『通販~不況知らずの業界研究~』(共著:新潮社)等多数
〔主な所属学会及び社会的活動等〕
・日本ダイレクトマーケティング学会理事
・日本広告学会

10分休憩

【第Ⅱ部】 16:40-17:00

「株式会社プロフィットセンターの事業紹介」

株式会社プロフィットセンター
代表取締役社長
千原 秋子
弊社では、通販事業者様向けに、新規顧客開拓や顧客育成、休眠顧客の掘起こし業務やLTV向上に向けた支援を展開しております。
今回は通販CRM領域に特化し、どのようにアウトバウンドコールセンターを活用すべきかについてご紹介いたします。

【第Ⅲ部】 17:00-18:30

「懇親会」

(18:30 閉会予定)

イベント申し込みフォーム

●株式会社プロフィットセンターについて
本社所在地:東京都港区浜松町2丁目2番15号 浜松町ダイヤビル2F
設立:2017年7月
代表者:代表取締役 千原 秋子
資本金:500万円
従業員数:20名
事業内容:数多くの通販会社や店舗の新規顧客開拓や顧客育成、休眠顧客の掘起こし業務をアウトバウンドで行っているコールセンター企業です。特に単品系通販会社の顧客育成に関するノウハウと実績をもとに、独自の「顧客育成支援サービス」を展開しております。

■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社プロフィットセンター
セミナー運営事務局 担当:中村
TEL:03-6854-0705 e-mail:event@profit-c.com
※本リリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。