株式会社プロフィットセンターは、2018年2月16日（金）に、通販事業者様向けに「コミュニケーションを武器に通販CRMを強化せよ！～顧客育成・LTV向上に向けたコールセンター活用法～」と題しまして柿尾正之氏（元・（公社）日本通信販売協会理事）の柿尾正之氏を講師としてお招きしセミナーを開催いたします。

ここ数年、総合通販会社が苦戦する中、単品系通販会社は比較的順調な成長を見せてきました。
その要因の一つは定期モデルであり、顧客年間購入金額（年間ＬＴＶ）の増加による収益力向上であります。
しかしながら、悪質な企業による「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に端を発し、特定商取引法の改正とともに示されたガイドラインによって、実質的な定期販売における回数縛りを解除する通販会社が増えております。この影響は非常に大きく単品系通販会社の収益構造が大きく変化するといっても過言ではありません。

株式会社プロフィットセンターは数多くの通販会社や店舗の新規顧客開拓や顧客育成、休眠顧客の掘起こし業務をアウトバウンドで行っているコールセンター企業です。特に単品系通販会社の顧客育成に関するノウハウと実績をもとに、独自の「顧客育成支援サービス」を展開しております。

今回のセミナーでは、通販事業者様が日々お悩みであろう、顧客育成・LTV向上（CRM戦略）に対するコミュニケーション戦略や戦術をどのように考え実行していけばいいのかといった課題に対して、元日本通販協会理事の柿尾正之氏を講師にお招きしお話しいただきます。奮ってご参加いただければ幸いです。

※当日の講演内容、アジェンダは変更となる場合がございます。予めご了承ください。
※同業他社及び個人でのご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※応募者多数の場合は、抽選させていただきます。

14:30 受付開始

「コミュニケーションを武器に通販CRMを強化せよ！～顧客育成・LTV向上に向けたコールセンター活用法～」

10分休憩

「株式会社プロフィットセンターの事業紹介」

「懇親会」

（18:30　閉会予定）