Inbound Service

すべては、お客様満足のために

すべては、お客様満足のために

新規ご注文受付センター

新規ご注文時の引上げはリピート通販の肝です。売り売りのトークではなく、「お客様のお悩みに寄り添い、共感する」ことに重点を置き、納得販売を実践する事でアップセル率を向上させます。

また、LTVを高めるため「企業への信頼・商品への期待」をいただけるトークを実践します。

お客様のご注文お電話に高い応答率でお応えするための、最適な体制・費用をご提案します。大量呼、瞬間呼もご相談ください。

貴社お客様（既存顧客）からのご注文、お問い合わせなどのお電話に高いクオリティでお応えします。
私たちが大切にしている事「おもてなしの心」「親身な対応」「気配り・心配り」お客様に「あなたと話せて良かった」「電話して良かった」「この会社で良かった」と思っていただける対応を実現します。

トーク品質管理に特化した「QM（品質管理部）」が随時モニタリングチェックをし、品質を高め続けています。

定期解約率を減らすトーク、ご注文のお電話におすすめ品をクロスセルするトークなど小手先のトークを展開するのではなく、お客様のお悩みやニーズを徹底的にヒアリングしお客様に必要な商品を提案する事でお客様満足だけでなくLTVを高めます。

お客様のお悩みヒアリング＆価値の訴求

過去購入実績から最適な商品を提案

コールセンターに関することは、些細なことでもお気軽にご相談ください。後日、担当者からご連絡させていただきます。