この食品系通販会社様は、アウトバウンドに興味はあるが、お客様へ急な電話を差し上げることに抵抗を感じておられました。そこで、プロフィットセンターでは、お電話のきっかけづくりを提案。

お客様のお誕生日月にカードと特典のDMを事前に送付し、DMが到着するタイミングで「おめでとうコール」を実施することで、自然な形でお客様にお電話を行うことができました。「おめでとう」と伝えられたお客様には感謝もされ、お誕生日特典のご案内をすることで、成約率をあげることもできました。

このように、アウトバウンドを行う際にもシチュエーションに合わせたご提案、またそれを実行することができたため、お客様からも、クライアントからも感謝される非常にいい事例となりました。